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『 修理・校正について 』 内のFAQ

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  • 修理依頼の方法を教えてください。

    【ユーザー様】 ご購入頂きました販売店様もしくは日頃弊社製品をご購入頂いております販売店様へご依頼ください。 販売店様がご不明の場合は、弊社ホームページでご紹介させて頂いております。 【販売店様】 「修理・校正依頼明細書」に不具合内容をご記入の上、商品と一緒にテクニカルセンターまでご送付をお願い致... 詳細表示

  • [1-8562][1-8565][1-8570]JCSS校正証明書にはトレーサビリティ体系図が添付されていませんが何故ですか?

    JCSS校正証明書とは国家計量標準へのトレーサビリティを確保していることを証明しています。 よってトレーサビリティを証明するためのトレーサビリティ体系図は不要ですので、添付しておりません。 詳細表示

  • 「修理・校正依頼明細書」とは何ですか。

    修理や校正をご依頼いただく際に、作成いただく専用用紙です。 修理品の情報(品番、商品名等)や依頼内容・故障内容等をご記入ください。 ご記入いただいた情報をもとに受付させていただきますので、できるだけ詳しくご記入いただき、必ず修理品に同梱して、 ご送付願います。 ご送付前のFAXは不要です。 詳細表示

  • 部品の販売はありますか。

    テクニカルセンターでは部品の販売対応等行っておりません。 また、一部に販売可能なものもございますが、部品交換時の調整等が必要なもの等があり、販売対応していない部品が 多くございます。 個別の部品及び販売の可否につきましては、下記ご対応願います。 【ユーザー様】 販売店様へご確認ください。 ... 詳細表示

  • 修理品の送付方法を教えてください。

    【ユーザー様】 販売店様を通じてご送付ください。 【販売店様】 「修理・校正依頼明細書」をご作成いただき、宅配便にて直接テクニカルセンターまでご送付願います。 送付先は、「修理・校正依頼明細書」に記載しております。 ご送付いただく際の送料につきましては、販売店様ご負担にてお願いいたします。 詳細表示

  • 定額修理の見積をもらいましたが、修理内容を教えてください。

    定額修理とは、故障箇所に関わらず部品代と技術料を含めた一律の価格で修理するサービスです。 見積作成の手間や時間を省くことにより、短時間で修理を行うことができます。 よって事前に修理内容、交換部品等の開示は行っておりません。 ただし修理完了後には修理報告書等の書類は発行しておりますので、その報告書によるご提示... 詳細表示

  • 校正依頼の方法を教えてください。

    修理のご依頼方法と同じご対応でお願いいたします。 ご依頼方法に関しては、「修理依頼の方法を教えてください。」の項目をご参照ください。 詳細表示

  • 修理品を送付する前に、見積をもらえませんか。

    【ユーザー様】 事前の見積対応はさせていただいておりません。 また、弊社は販売代理店制を実施しており、価格等はすべて販売店様への提示となります。 お手数ですがまずは販売店様を通じて商品をご送付ください。 【販売店様】 事前の見積対応はさせていただいておりません。 商品をお預かりしてからの見積対... 詳細表示

  • 校正価格は事前にわかりますか?

    弊社では商品をお預かりしてからの見積発行対応となります。 【ユーザー様】 ユーザー様は販売店へご依頼お願いいたします。 【販売店様】 販売店様は「修理・校正依頼明細書」をご作成の上、商品に同梱いただき、同明細書記載の住所までご送付お願いいたします。 ※「修理・校正依頼明細書」は販売店... 詳細表示

  • 故障した商品で不具合と思われる部品、パーツだけ送っていいですか。

    【ユーザー様】 不具合の再現性や故障内容の特定が困難な場合がございますので、商品一式でご送付ください。 また一式をご送付いただかないと、商品特定、メーカー特定ができず、修理対応ができない場合がございます。 ただし、不要な場合もございますので販売店様へご相談ください。 【販売店様】 不具合の再現性... 詳細表示

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