「つまみを回してもヒーターが作動しない」原因としては下記が考えられます。

①ヒーター断線等の異常
②安全装置（温度ヒューズ）の作動

②については、一度作動すると復帰しませんので、①②の何れにしましても、お預かりして修理対応とさせていただきます。