下記の点をご確認ください。

①Windows7をお使いですが、32bitでしょうか。64bitは動作未確認でございますので、64bitでお使いの場合は32bitにてお試し下さい。
②お使いのパソコンは管理者権限で入っていただいておりますでしょうか？
③過去に電池が消耗しているとパソコンが認識しない事例がございましたので、電池が消耗している場合は交換願います。
④マイコンピューターを見ていただいてもUSBが認識されていないかをご確認下さい。
⑤ソフトを一度アンインストールして頂き、再度インストールをお願い致します。