下記ご確認いただけますでしょうか。
①ドライバーの確認
ＰＣ画面の「スタート」→「コントロールパネル」→「システム」→「ﾊｰﾄﾞｳｪｱ」（ﾀｸﾞ）→「デバイスマネージャー」にての表示に「！マーク」や「？マーク」がありませんでしょうか？
それが、使用機種の「ドライバー」を示しているかをカーソルを上記マークに合わせた後の、右クリックで「プロパティ」にてご確認頂けませんでしょうか？
「！マーク」や「？マーク」を左ダブルクリックすれば、ドライバーを要求するウィザードが出ますので、その内容に基づきインストールをお願いします。

②ﾄﾞﾗｲﾊﾞｰがｲﾝｽﾄｰﾙされており、不具合が出ている場合
「プロパティ」の「リソース」（ﾀｸﾞ）にてＩ／Ｏポートの競合が起こっていないかをご確認の上、競合の場合にはドライバーの再インストールをお願い致します。